Все вопросы: Печи, каминны. топки Покупка и доставка Биокамины. Ответы и вопросы. Монтаж
  • Какие формы оплаты?
    Любые законные формы оплаты. Для начала необходимо поставить в резерв необходимый товар. На основании выписанного счета у Вас есть три дня резерва. Оплата по карте через терминал в любом магазине. Оплата наличными под кассовый чек в любом магазине. Банковский перевод на основании счета. Оплата через сайт (корзина покупок).
  • Могу ли я оплатить печь/камин при доставке?
    Да, Вы можете оплатить товар, определенной номенклатуры, по факту доставки. Возможность оплаты при доставке уточняйте у менеджера при формировании заказа.
  • Занесут ли печь/топку мне в дом при доставке?
    Доставка осуществляется «до ворот». Покупатель должен предусмотреть самостоятельную разгрузку с борта. Внешний вид и целостность проверяется до снятия изделия с борта машины. По Вашему желанию, может быть предоставлена бригада грузчиков. Стоимость, возможность и порядок работ по разгрузке рассчитывается индивидуально, в прямой зависимости от веса груза, этажности, удаленности объекта и необходимости применения специального оборудования. При заказе грузоподъемных работ – Заказчик принимает на себя ответственность на товар по факту перемещения в необходимое место.
  • Стоимость доставки?
    Доставка приобретенного товара осуществляется нашим собственным транспортом. Это касается заказов по Москве и области. Доставка приобретенного товара в регионы России осуществляется через транспортные компании ПЭК, СДЭК. Наша доставка, оплаченного товара, до терминала ТК в Москве осуществляется в течение 1-3 рабочих дней. Стоимость услуг по перевозке можно рассчитать по онлайн- калькулятору ТК, либо с помощью наших менеджеров. Все действующие расценки вы можете увидеть в разделе Доставка и оплата. Часто наша компания идет навстречу покупателям и осуществляет доставку по льготным расценкам. Разгрузка товара обеспечивается силами покупателями либо по предварительной договоренности с менеджерами.
  • Доставляете ли в Регионы?
    Огромное количество наших Заказчиков проживают в регионах России. Наша компания осуществляет ежедневные отгрузки в регионы. Доставка приобретенного товара в регионы России осуществляется через транспортные компании ПЭК, СДЭК. По договоренности с заказчиками возможны и другие ТК. Наша доставка, оплаченного товара, до терминала ТК в Москве осуществляется в течение 1-3 рабочих дней. Стоимость услуг по перевозке можно рассчитать по онлайн- калькулятору ТК, либо с помощью наших менеджеров.
  • Предоставляете ли вы скидки?
    ДА! Рынок диктует определенные условия работы. Наша компания старается строго придерживаться РРЦ (рекомендованных розничных цен) на своих интернет ресурсах и предоставлять заказчикам разрешенные скидки и бонусы. На нашем сайте присутствуют разделы «Акции», «Уцененные товары» где заказчик может выбрать необходимый товар по специальной цене, без потери гарантии производителя. Так же во всех карточках товара указываются все возможные скидки, действующие в настоящее время. При проработке любого ТЗ (технического задания) от заказчика наши менеджеры всегда идут навстречу и предоставляют клиентам разумно - допустимые скидки, бонусы или приятные подарки. Все вопросы, по любому товару или услуге, всегда обсуждаются индивидуально.
  • Занесут ли печь/топку мне в дом при доставке?
    Доставка осуществляется «до ворот». Покупатель должен предусмотреть самостоятельную разгрузку с борта. Внешний вид и целостность проверяется до снятия изделия с борта машины. По Вашему желанию, может быть предоставлена бригада грузчиков. Стоимость, возможность и порядок работ по разгрузке рассчитывается индивидуально, в прямой зависимости от веса груза, этажности, удаленности объекта и необходимости применения специального оборудования. При заказе грузоподъемных работ – Заказчик принимает на себя ответственность на товар по факту перемещения в необходимое место.
  • Как давно ваша компания работает?
    В сфере каминного бизнеса наша компания работает с 2007 года, как крупнейший дистрибьютор Европейских производителей. Мы являемся эксклюзивным представителем таких компаний как ABX (Чехия), Nordpeis (Норвегия) Kratki (Польша). После проведения маркетинговых исследований, для поднятия престижа и оказания эффективной помощи в подборе изделий и дальнейшего сопровождения сделок, а так же оптимального сервисного обслуживания было принято решение открыть розничную сеть под брендом «Интеркамин». Помимо интернет-магазина у нас функционируют два шоу-рума, где Вы можете подробно изучить продукцию и провести тест-драйв подключенных каминов и печей.
  • Какая гарантия на продукцию?
    Практически на все печи, камины, заводом изготовителем устанавливается общепринятая гарантия 5 (пять) лет. Но нужно понимать, что данная гарантия распространяется на корпус печей и каминов. Имеется в виду, что в течение гарантийного срока с печами или каминами не произойдет деформация, выгибание корпуса от высокой температуры, сохранится целостность сварных швов и т.д. Гарантийный срок на печную продукцию распространяется только при полном соблюдении правил эксплуатации, прописанных в инструкции. Частое заблуждение заказчиков в трактовке гарантийного случая! На стекла, уплотнительные шнуры, внутреннюю футеровку очагов, колосники гарантия не распространяется. Все эти элементы печей или каминов являются расходным, заменяемым материалом, не зависимо от цены. На заводскую отделку каминов в виде изразцов, природного камня, современного композита гарантия устанавливается от 1 (одного) до 3 (трех) лет. Имеется в виду, что за этот период эксплуатации, если с отделкой ничего не случилось, то срок дальнейший эксплуатации практически не ограничен. Такой же гарантийный срок устанавливается производителем и на большинство банных печей и биокаминов. Исключением является продукция премиального сегмента. Некоторые бренды устанавливаю срок гарантии 7 (семь) - 10 (десять) лет. Некоторые производители с уверенностью предоставляют срок гарантии 25 (двадцать пять). Существует продукция с пожизненной гарантией, при условии соблюдения правил эксплуатации. Выявить нарушения, не соответствующие заводским рекомендациям, не сложно. В любом случае необходимо соблюдать правила производителя и обычную, бытовую культуру эксплуатации.
  • Большой ли выбор оборудования вы предоставляете?
    ДА! Спрос рождает предложения! Наша компания является поставщиком нескольких, качественных Европейских брендов. Складская программа и четкий график поставок заказных позиций позволяют заказчикам выбрать и скомплектовать заказ практически всем необходимым в короткие сроки. Так же любой заказчик может посетить наши выставочные шоу - румы, что бы вживую ознакомиться с предлагаемой продукцией и получить максимальную информацию от опытных менеджеров. Помимо собственных брендов наша компания является официальным дилером многих производителей и всегда готова предложить множество вариантов.
  • Работаете ли в выходные?
    Да, работаем! С графиком работы шоурумов с выставочными образцами можно ознакомиться на сайте, в разделе Контакты. Склад работает только в будни. Возможен выход сотрудника для отгрузки оплаченного товара по предварительной договоренности с менеджером.
  • Можно ли все сразу заказать под ключ, включая монтаж?
    Да, конечно! Заказ комплекса услуг, от продажи каминного оборудования до его установки, монтажа – идеальная схема сотрудничества! Призываем всех заказчиков выполнять пожароопасные работы только силами сертифицированных монтажных компаний на договорной основе. Приобретая каминное оборудование, и его установку в нашей компании заказчик получает ряд преимуществ: - Профессиональный подбор печного и каминного оборудования исходя из ТЗ и пожеланий заказчика - Гарантийные обязательства по продукции - Стоимость выезд инженера на объект вычитается из монтажной сметы - Завоз материалов по монтажной смете осуществляется без предоплаты - Гарантийные и пост гарантийные обязательства монтажной компании - Обслуживание установленного оборудования с продлением гарантии и т.д. Берегите себя и свое имущество от неквалифицированных продавцов и монтажников.
  • У Вас есть шоу-рум, магазин, где можно посмотреть камины?
    Да, Вы можете посетить наши шоу-румы и произвести тест-драйв подключенных каминов и печей. На востоке Москвы Вы можете посетить наш шоу-рум на ул. Кетчерская, д.13 Район Новогиреево – Вешняки, где представлен широкий ассортимент оборудования, включаю топки, печи, биокамины и электрокамины, включая ‘элитную дизайн-серию Dimplex. На Юге Москвы – ул. Газопровод, д.6 стр.1 (Южное Чертаново) Вас ждет наш магазин с подключенным оборудованием компаний ABX (Чехия), Nordpeis (Норвегия) Kratki (Польша), где Вы сможете ознакомится с работой популярных моделей. Произвести растопку и оценить эффективность оборудования. Салон отапливается топкой с теплообменником, что очень познавательно с практической стороны. Подробные схемы проезда и график работы выложены в рубрике Контакты у нас на сайте.
  • С кем можно пообщаться по подбору печи/камина?
    После набора нашего служебного номера, Вам ответит освободившийся менеджер. Наши менеджеры обладают многолетним практическим опытом в этой сфере. Ежегодно проходят обучающие семинары и курсы повышения квалификации, включая посещение производства наших европейских партнеров. Вы получите исчерпывающую информацию по всем вопросам включая технологии, особенности и наличие ассортимента.